En ridtur i januari 2018 blev den sista för Susanna. Efter att hästen blivit rädd och stegrat föll Susanna av och landade oturligt med nacken. Två år senare blev hon rekommenderad att använda Insurello och kunde 64 500 kr i ersättning för olyckan.
Susanna hade rest sig från fallet, tagit in och gjort i ordning hästen när hon plötsligt kände smärtan i nacken. En ambulansresa senare befann hon sig på akutmottagningen där hon fick beskedet att hon brutit nacken. En millimeter till hade hon blivit förlamad.
Efter en operation och några metallimplantat senare anmälde hon skadan till sitt försäkringsbolag och fick ersättning för hennes kostnader. Men där stannade processen.
En bekant rekommenderade Insurello och Susanna bestämde sig för att anmäla sitt ärende och överlåta all kontakt och handläggning till Insurello som kunde hämta ut 64 500 kronor till henne. En liten tröst bland allt elände.
Susanna kan nämligen inte fortsätta med ridsporten, men har fått en ny häst i stallet. Istället för att rida kunde hon köpa en Ford Mustang, som ett litet plåster på såren.
