Ett träningspass på konstgräs var inte uppskattat av Emelies knä. Hon fastnade med foten i gräset och vred till knäet och skadan var ett faktum. Emelie valde att själv anmäla skadan till sitt försäkringsbolag, men ett år in i processen hittade hon istället Insurello. Tio månader efter hon kontaktade Insurello kunde hon få ut 14 000 kr för sin knäskada, trots försäkringsbolagets nej.
Det var under intervaller på konstgräset som foten fastnade i gräset. Meniskskadan var ett faktum och ledde till en operation för Emelies del.
Däremot var det inte första gången Emelie fick en knäskada, vilket var något som gjorde att försäkringsbolaget i första hand inte ville betala ut någon ersättning. Istället menade de på att hennes besvär berodde på en tidigare knäskada, och eftersom hon redan fått ersättning för den tidigare skadan kunde hon inte få något mer.
Då var det tur att hon hittade till Insurello. Ett år tidigare hade hon anmält till sitt försäkringsbolag, men kände att hon hade fastnat i processen. Istället kunde Insurello få ut ersättning åt henne tio månader efter hon skapat ett ärende hos Insurello.
